Результаты анкеты

11 мая 2025 18:26  |  Периодический повторный опрос
аватар Иван Кастырин

Анкета:  Исследование уровня лояльности и удовлетворенности потребителей супермаркета "МОЛОКО" в ДНР.

Опрос анонимный.В условиях высокой конкуренции на розничном рынке региона ДНР удержание клиентов становится важной задачей для предприятий торговли. Супермаркет "МОЛОКО" активно функционирует, однако не имеет чёткой обратной связи от потребителей. Оценка уровня лояльности и удовлетворенности покупателей позволит выявить сильные и слабые стороны работы магазина и сформировать предложения по улучшению обслуживания и укреплению потребительской приверженности.
На страницу автора
На страницу проекта
На страницу анкеты
Распределение ответов
+ Добавить фильтр по вопросу - Удалить фильтр  Обнулить фильтры
  Поделиться результатами
  Общие сведения
Всего вопросов: 14
Изображения в вопросах: нет
Ссылки в вопросах: нет
  Ответы
Всего ответов : 50
Первый: 11 мая 2025 18:49
Последний: 17 мая 2025 23:35
  Время заполнения
Среднее: 105 сек
Минимальное: 21 сек
Максимальное: 329 сек
  Ответы на карте
Всего геометок на карте: 16
  Похожие исследования

1. Ваш пол:




2. Ваш возраст:




3. Как часто вы посещаете супермаркет "МОЛОКО"?




4. Почему выбираете "МОЛОКО"? (можно несколько)




5. Оцените качество обслуживания в магазине (по 5-балльной шкале):



6. Как вы оцениваете ассортимент товаров?




7. Как вы оцениваете соотношение цена/качество?



8. Как вы оцениваете чистоту и порядок в торговом зале?




9. Были ли у вас проблемы с обслуживанием (грубость, некомпетентность и т.д.)?



Открытые ответы: Грубила кассир ; ругался охранник за то, что нёс скейтборд в руках ; Продавец нагрубил в ответ на стандартный вопрос ;

10. Как вы оцениваете свою общую удовлетворенность супермаркетом "МОЛОКО"?




11. Готовы ли вы порекомендовать супермаркет "МОЛОКО" своим друзьям или знакомым?




12. Вы предпочитаете супермаркет "МОЛОКО" другим магазинам?




13. Вы участвуете в акциях, скидках, бонусных программах, если они проводятся?




14. Что, по вашему мнению, следует улучшить в супермаркете "МОЛОКО"?



Открытые ответы: Качество продукции ; побольше товаров новых завести ; меньше цены ; Количество касс обслуживания; качество быстропортящихся продуктов ; набрать больше персонала ; чистоту ; Разработать бонусную систему ; Продолжать развивать ориентирование на посетителей ; Все устраивает ; цены нормальные сделать ; цены ; Снижение цен ; количество товара ; Ассортимент в магазинах. «Где-то есть - где-то нет» ; ассортимент ; Свежесть овощной продукции, выкладка товаров, в маленьких магазинах плохой ассортимент, часто нет персонала на мясном отделе ; Качество обслуживания, подрядок в торговом зале, настоятельная рекомендация: следить за овощами/фруктами, их свежестью на прилавках ; все норм ;