Анкета: Профессиональные компетенции сотрудников российского гостиничного сервиса
Здравствуйте!
Наша исследовательская работа направлена на выявление основных представлений о профессиональных компетенциях сотрудников гостиничного сервиса среди потребителей гостиничных услуг. Предлагаем Вам помочь нам с нашей задачей и заполнить анкету.
Вам предлагается выбрать один или несколько вариантов ответа к каждому вопросу. Варианты ответа, которые наиболее соответствуют Вашему мнению, обведите, или, если потребуется, впишите ответ в соответствующем поле.
Наша исследовательская работа направлена на выявление основных представлений о профессиональных компетенциях сотрудников гостиничного сервиса среди потребителей гостиничных услуг. Предлагаем Вам помочь нам с нашей задачей и заполнить анкету.
Вам предлагается выбрать один или несколько вариантов ответа к каждому вопросу. Варианты ответа, которые наиболее соответствуют Вашему мнению, обведите, или, если потребуется, впишите ответ в соответствующем поле.
Распределение ответов
Поделиться результатами
Общие сведения
Всего вопросов: 14
Изображения в вопросах: нет
Ссылки в вопросах: нет
Изображения в вопросах: нет
Ссылки в вопросах: нет
Ответы
Всего ответов : 11
Первый: 3 января 2020 14:25
Последний: 2 октября 2020 19:42
Первый: 3 января 2020 14:25
Последний: 2 октября 2020 19:42
Время заполнения
Среднее: 543 сек
Минимальное: 84 сек
Максимальное: 3 709 сек
Минимальное: 84 сек
Максимальное: 3 709 сек
Ответы на карте
Всего геометок на карте: 1
Похожие исследования
14 ноября 2022 19:19
Гостиничные услуги в современных реалиях
Гостиничные услуги в современных реалиях
23 ноября 2016 08:42
Ночные клубы как один из видов досуга молодежи
Ночные клубы как один из видов досуга молодежи
29 октября 2015 21:18
британские подростки
британские подростки
21 апреля 2019 12:10
Досуг молодых семей
Досуг молодых семей
14 июня 2017 14:11
бабах
бабах
1. Останавливаетесь ли Вы в гостиницах (отелях) когда приезжаете в другой город, страну?
2. Вы когда-нибудь останавливались в отеле за рубежом?
3. Что из перечисленного для Вас является определяющим при выборе отеля?
4. Если Вы повторно посещаете чужой город, Вы остановитесь в той же гостинице, что и в прошлый раз?
5. На что Вы в первую очередь обращаете внимание при входе в гостиницу перед заселением?
6. Каким, по-Вашему, должен быть сотрудник по работе с клиентами (напр. на ресепшн, обслуживающий персонал, администратор)?
7. Сколько иностранных языков должен знать сотрудник по работе с клиентами?
8. Насколько важным для Вас является наличие профессионального образования у сотрудников по работе с клиентами (не руководителей)?
9. Что для Вас является основополагающей составляющей качественного сервиса?
Открытые ответы: Все вышеперечисленное ;
10. Что для Вас важнее: сервис или безупречность номера, еды?
Открытые ответы: Ни один из вариантов не дает четкого ответа ; не готова на компромиссы, чтобы у меня возникло вообще желание вернуться - меня должны удивить ;
11. Готовы ли Вы заплатить больше за отель, предоставляющий качественный сервис?
12. На следующий вопрос отвечают только те, кто имеет опыт проживания и в российских, и в зарубежных отелях.
Отличается ли качество российского сервиса от иностранного?
13. Укажите, пожалуйста,свой пол
14. Укажите,пожалуйста, свой возраст