12 декабря 2015 00:54  |  Разовый опрос

Анкета:  Опрос для клиентов фитнес-сети World Class

Здравствуйте! Я пишу дипломную работу на тему: "Технологии продвижения платных физкультурно-оздоровительных услуг" . Работа рассматривается на примере фитнес-сети WorldClass. Мне требуется провести опрос среди клиентов сети для выявления предпочтений в выборе фитнес-услуг и мотивов посещения сети с дальнейшим анализированием анкет.
Опрос проводится анонимно, все полученные результаты будут использованы лишь в обработанном виде.
Инструкция по заполнению анкеты. Поставьте напротив того ответа, который соответствует Вашей точке зрения, галочку. Если вопрос открытый – то впишите в него свой вариант ответа.
Буду очень признательна Вам за участие!
Распределение ответов
+ Добавить фильтр по вопросу - Удалить фильтр  Обнулить фильтры
  Поделиться результатами
  Общие сведения
Всего вопросов: 25
Изображения в вопросах: нет
Ссылки в вопросах: нет
  Ответы
Всего ответов : 53
Первый: 12 декабря 2015 01:44
Последний: 25 апреля 2024 08:41
  Время заполнения
Среднее: 1 208 сек
Минимальное: 12 сек
Максимальное: 23 521 сек
  Ответы на карте
Всего геометок на карте: 7

1. 1. Клиентом какого филиала World Class Вы являетесь?



Открытые ответы: Строгино ; World Class Lite Митино ; WC Lite Варшавка ; Ярцевская ; Юго-западная ; Lady’s ; World Class Тульская ; Ярцевская, Москва ; Юго-Западная, Смоленский Пассаж ; Варшавский ; Лодочная ; Атлантик ; на Стачек 99 ; Метрополис ; Екатеринбург ; Санкт-Петербург пр. Стачек д.99 ; Санкт-Петербург пр. Стачек д.99 карта № 000496217 и карта № 000495093 ; Власова много лет, раньше было гораздо лучше, внимательный был персонал, реагировали на недостатки, исправлялись ; власова ; власова ; власова номер клубной карты 000127006 ; власова номер клубной карты 000127006 ; Митино ; лодочная ; СПБ пр СТАЧЕК 99 ; Red side ; Варшавка ; Таганка ; мбьбь ; Иркутск ; Полежаевская ; Никакого. ; Варшавка ; Варшавка ; Никакого( ; Иркутск ; Владивосток ; Тульская ;

2. 2. Доводилось ли Вам посещать раньше другой(ие) фитнес-клуб(ы)? Если да, то какой(ие)?



Открытые ответы: Подвал в помещении бывшего кинотеатра (в течение 9 лет) NeoFit ; Зебра Текстильщики ; цска ; Зебра (ул. Толбухина), World Class Смоленский Пассаж ; Батутный центр Flip and Fly ; Ворлд класс капитолий ; Master Gym ; СВ-Фитнесс, Одинцово ; фитнес-клуб при МГИМО ; Фреш фитнес ; паллада ; Да ; "Северная верфь" ; фитнес - Хаус ; фитнес - Хаус ; да ; да ; другие клубы волд класса, например в Капитолии, Симферопольский и др. ; да ; Алексфитнес ; Manhettan ; фитнес хаус ; Да ; Житная,Жуковка,Пресня,Лодочная,Чистые пруды ; СССР ; Sport life. ; Зебра ; Зебра ; Кенгуру ; Инстафит ; Мастер Джим ; Строгино, Каширский ;

3. 3. Приобретете ли Вы повторно абонемент World Class? (Если Вы не приобретали абонемент, а использовали гостевое или разовое посещение, переходите к следующему вопросу)




4. 4. Чем Вы руководствовались, выбирая именно фитнес-сеть World Class? (Возможно несколько вариантов ответа)



Открытые ответы: знанием бренда "World Class" и качества предоставляемых в нем услуг ; рекомендации друзей ; Цена-качество ; Привычно ;

5. 5. Сервис и качество услуг в фитнес-сети World Class соответствовало Вашим ожиданиям?



Открытые ответы: на 80 % да ; Отчасти ; 2 голдаПостоянно возникают проблемы, полотенца (тряпочки неглаженные) только 2 шт - это неправильно, т.к. женщинам с длинными волосами не хватает, даже при посещении бассейна и бани ; Но проблема с полотенцами, 2 шт не хватает, если пользоваться баней, для такого клуба это не правильно ; не совсем ; Долго посещаю, раньше было лучше, реагировали на замечания, исправлялись ; , то приходится терпеть некоторые неудобства ; , то приходится терпеть некоторые неудобства ;

6. 6. Каковы Ваши мотивы посещения World Class? (Возможны несколько вариантов ответа)



Открытые ответы: Вожу сына на плавание ; Вожу сына на плавание ;

7. 7. Какие сильные стороны фитнес-сети World Class Вы могли бы назвать? (Возможны несколько вариантов ответа)



Открытые ответы: Очень нравится состав тренеров групповых программ в моем клубе ; хотелось бы больше скидок и баллов, и соответствие цены/качества. Не смог воспользоваться ссылкой опрос за баллы, ссылка не открывалась, прошу начислить баллы ; Неплохие тренера ; Неплохие тренера ;

8. 8. Какие слабые стороны фитнес-сети World Class Вы могли бы назвать? (Возможны несколько вариантов ответа)



Открытые ответы: Хамство со стороны сотрудников,система штрафов за поздний уход-при такой цене карты это неприемлемо ; наличие технических перерывов в парилках, перегруженность бассейна ; наличие технических перерывов в парилках, перегруженность бассейна ; нельзя ументшать количество полотенец в феврале 2018, когда мороз, в раздевалках холодно, замерзла и простыла, невозможно было подойти, лед у входа ; персонал не реагирует на жалобы, лед был, невозможно было подойти ко входу ; проблема в феврале 18 года ограничили полотенца, полотенца стали маленькими тряпочками, неглаженные. Полотенец бесплатных явно не хватает ; Бесплатные полотенца 2шт мало при такой цене абонимента, вода у входа в баню постоянная скользко, персонал не реагирует ; Раздевалка ; Нет таких ; Таких нет ; Бассейн и раздевалка всегда загружены бабушками ; Бассейн и раздевалка всегда загружены бабушками ; Не всегда доброжелательные посетители ;

9. 9. Какой тип посещения World Class Вы используете?



Открытые ответы: Дневной абонемент ; семейные абонементы для двоих, можно и для взрослых детей со скидкой ; 2 абонемента. Индивидуальный и детский ; 2 абонемента. Индивидуальный и детский ;

10. 10. Какой тип занятий Вы предпочитаете? (Возможны несколько вариантов ответа)




11. 11. Какие направления World Class являются для Вас наиболее привлекательными? (Возможны несколько вариантов ответа)



Открытые ответы: свободное плавание ; свободное плавание ; Баня турецкая и сауна, хороший бассейн ; Баня ; Бани ; Главное, чтобы информировали заранее, можно по эл. почте - не смс ;

12. 12. Какими услугами клуба Вы пользуетесь? (Возможны несколько вариантов ответа)



Открытые ответы: вода ; Бесплатные сейфы для ценных вещей,вощле рецепции клуба ; хотелось бы, чтобы цена было эквивалентна сервису ; Бесплатной заморозки надо больше ;

13. 13. В какое время Вам удобнее всего посещать фитнес-клуб? (Возможны несколько вариантов ответа)




14. 14. В какие дни Вам удобнее всего посещать фитнес-клуб? (Возможны несколько вариантов ответа)




15. 15. Какие способы взаимодействия фитнес-сети World Class с клиентами кажутся Вам наиболее предпочтительными? (Возможны несколько вариантов ответа)



Открытые ответы: нет работы с клиентом никакой ; Выслуга лет - посещение клуба ; Выслуга лет - посещение клуба ; хотелось бы получать на эл. почту скидки на абонементы, акции ; Больше бесплатной заморозки ; хотелось бы получать информацию о скидочных абонементах по электронной почте, чтобы покупать заранее ;

16. 16. С какой рекламой World Class Вы сталкивались в последнее время? (Возможны несколько вариантов ответа)



Открытые ответы: Реклама на автобусной остановке)) это полный финиш)) ; Рекомендации друзей ; Рекомендации друзей ; Рекомендации друзей ; Рекомендации друзей ;

17. 17. О каких видах деятельности фитнес-сети World Class Вам доводилось слышать? (Возможны несколько вариантов ответа)




18. 18. Какими из перечисленных скидок и рекламных акций фитнес-сети Вы пользовались? (Возможны несколько вариантов ответа)



Открытые ответы: хотелось бы знать, о бесплатных тренировках в парках, скидках для пенсионеров, хотелось бы абонементы для посещения в дневное время со скидкой ; заморозка должна быть больше по абониментам ;

19. 19. Вы бы рекомендовали своим знакомым обращаться в фитнес-сеть WorldClass?




20. 20. Ваш пол




21. 21. Ваш возраст




22. 22. Семейное положение




23. 23. Есть ли у Вас дети?




24. 24. Ваше образование



Открытые ответы: и военное ;

25. 25. Ваш социальный статус



Открытые ответы: пенсионер ; военный пенсионер ; военный пенсионер ; пенсионер ; военный пенсионер ; Пенсионер ; Беженец ; На пенсии ;