19 ноября 2018 14:47  |  Разовый опрос

Анкета:  Опрос по результатам проведения "Открытого диалога"

16 ноября 2018 года состоялся первый Открытый диалог генерального директора ООО «Сбербанк-Сервис» Алексея Евтушенко с сотрудниками компании.
Чтобы наши дальнейшие «прямые включения» были максимально эффективным, интересными и полезными для всех сотрудников Сбербанк-Сервис, предлагаем вам пройти небольшой опрос. Нам важно ваше мнение о первом опыте, чтобы учесть его при подготовке последующих выступлений.

Участие каждого из вас имеет важнейшее значение для получения полной и объективной картины о проведенном мероприятии.

Опрос анонимный. Прохождение опроса займет у вас не более 3-х минут.

Участвуйте в опросе! Давайте создавать будущее компании вместе!
Распределение ответов
+ Добавить фильтр по вопросу - Удалить фильтр  Обнулить фильтры
  Поделиться результатами
  Общие сведения
Всего вопросов: 14
Изображения в вопросах: нет
Ссылки в вопросах: нет
  Ответы
Всего ответов : 104
Первый: 19 ноября 2018 17:45
Последний: 6 декабря 2019 12:25
  Время заполнения
Среднее: 516 сек
Минимальное: 70 сек
Максимальное: 15 032 сек
  Ответы на карте
Всего геометок на карте: 23

1. Из какого источника Вы узнали об «Открытом диалоге с Алексеем Евгушенко»?




2. Вы принимали участие в мероприятии?




3. Пожалуйста, оцените актуальность и важность тем, которые обсуждались на Открытом диалоге по шкале от 1 до 5



4. Получили ли Вы ответы на интересующие лично Вас вопросы (даже если вы не присылали вопросы)?




5. Пожалуйста, оцените информативность выступления генерального директора Алексея Евтушенко по шкале от 1 до 5,



Открытые ответы: молодец ; ответы были информативны, жаль что формат не предполагал более глубокого погружения в некоторые темы ; Так и нет удовлетворяющих ответов на вопросы, которые поднимаются годами. ; Сложно ожидать понимания нюансов за столь короткий срок работы в организации. ; Много громких слов и красивых картинок, но заметно, что за 2 месяца работы ГД не понимает специфики работы, особенно в регионах. Компания региональная, имеет широкую сеть точек локаций. Чтобы понимать всю специфику работы, необходимо ездить не в СПБ и Воронеж, а в дальние регионы с удаленными локациями. ; складывается ощущение, что разрыв в информированности о проблемах на местах - огромный. ; Почти все наиболее важные вопросы получили только общие ответы - нам интересно, мы подумаем, мы оценим и т.д. никакой конкретики озвучено не было ; Пропустил. Событие состоялось- 4 ; Много иностранных терминов, когда в России будем говорить по русски? ; Никакой конкретики. "Путался в показаниях", то будем повышать, то нет. Затем вообще сошёл на какие то тряпки и пыль на УС. "И тут Остапа понесло" ; Кратко и по делу ; Посмотрю в записи ; я не смог посмотреть видео трансляцию выступления генерального директора был на заявках выложите запись ; Очень много американизмов в речи. Где же наш великий и могучий русский язык? ; приоритеты: 1-Рейтинги СБС,2-сотрудники. Хотелось бы наоборот. ; информация доведена была доступно ; Вы проводите опрос предполагая что сотрудник мог не учавствовать в мероприятии. А почему нет возможности ознакомиться с записью? А после уже опросы проводить. ; Я не был как могу это оценивать? ;

6. Пожалуйста, оцените информативность выступления HR-директора Оксаны Гудис по шкале от 1 до 5,



Открытые ответы: супер-класс ; не все было конкретизировано ; Так и нет удовлетворяющих ответов на вопросы, которые поднимаются годами. ; тема обсуждения была не особо интересна для меня ; Почти все наиболее важные вопросы получили только общие ответы - нам интересно, мы подумаем, мы оценим и т.д. никакой конкретики озвучено не было ; Пропустил. Событие состоялось -4 ; Не услышал ответов на направленные вопросы ; Посмотрю в записи ; аналогично ; Вопросы по ДМС так и не решены. Как поменять клинику и прикрепить родственников непонятно! ; изменения в HR-реальный прорыв за 5 лет ; Вы проводите опрос предполагая что сотрудник мог не учавствовать в мероприятии. А почему нет возможности ознакомиться с записью? А после уже опросы проводить. ; Не был не могу ;

7. Пожалуйста, оцените информативность выступления директора Операционного департамента Сергея Тамашевского по шкале от 1 до 5



Открытые ответы: фактов, цифр, конкретики не было ; не были понятны решения, которые приведут к улучшению ситуации ; Так и нет удовлетворяющих ответов на вопросы, которые поднимаются годами. ; 4 ; Непонятна суть выступления, так как весь посыл свелся к тому что "мы все сделали и будет так". То есть департамент в лице руководителя считает, что все организовано на высшем уровне и критике не подлежит. ; Почти все наиболее важные вопросы получили только общие ответы - нам интересно, мы подумаем, мы оценим и т.д. никакой конкретики озвучено не было ; Пропустил. Событие состоялось -4 ; Ничего нового,. Про работ узила мало и без конкретики. Не понравилась ни суть выступления ни форма подачи (показалась нарочито агрессивная ; Посмотрю в записи ; аналогично ; К сожалению, пропустил ; Вы проводите опрос предполагая что сотрудник мог не учавствовать в мероприятии. А почему нет возможности ознакомиться с записью? А после уже опросы проводить. ; Не был, оценить не могу ;

8. Пожалуйста, оцените информативность выступление директора Сервисного департамента Игоря Ефимова по шкале от 1 до 5,



Открытые ответы: фактов, цифр, конкретики не было ; ответы были информативны, жаль что формат не предполагал более глубокого погружения в некоторые темы ; Так и нет удовлетворяющих ответов на вопросы, которые поднимаются годами. ; 4 ; Почти все наиболее важные вопросы получили только общие ответы - нам интересно, мы подумаем, мы оценим и т.д. никакой конкретики озвучено не было ; Пропустил. Событие состоялось -4 ; Теоретик во главе практиков... Нечего сказать ; Посмотрю в записи ; аналогично ; К сожалению, пропустил ; Вы проводите опрос предполагая что сотрудник мог не учавствовать в мероприятии. А почему нет возможности ознакомиться с записью? А после уже опросы проводить. ; Не могу оценить ;

9. Пожалуйста, оцените организацию мероприятия по шкале от 1 до 5



Открытые ответы: отлично ; Предлагаю в будущем рассылать презентации выступающих заранее, что бы была возможность при подключении по ТКС "быть в теме" выступления ; оценка 2. из 6000 тысяч сотрудников 130 вопросов - люди уже не мотивированы и не верят ни во что.. одни слова о красивом будущем. при этом на деле только пояса туже затягиваем. ; это на порядок лучше, чем прошлые аналогичные мероприятия ; 5 ; Тем, кто подключился не через последнюю версию Polycom (вероятно), было видно только экран презентации, фокус на выступающего не переводился. Возможно с организационной точки зрения по другому и не сделать. ; Организация мероприятия соответствует формату и требованиям, все на уровне ; Не отобраны вопросы заранее, подбирали на что отвечать прямо по ходу ВКС. соответственно были повторы. ; Пропустил. Событие состоялось -4 ; Вопросы по ТКС отключили. Вопросы присланные по почте не зачитывали вовсе. Изображения по ВКС не видно ; Большая задержка между опросом и публикацией записи. Отсутствие live трансляции в интернете. ; Был непонятен код подключения. ; Вы проводите опрос предполагая что сотрудник мог не учавствовать в мероприятии. А почему нет возможности ознакомиться с записью? А после уже опросы проводить. ; Не могу оценить ;

10. Оцените, насколько полезным для вас оказалось мероприятие по шкале от 1 до 5



Открытые ответы: нового ничего не узнал, но время потратил не зря, так как изучал по выступлению нового ГД. с целю понимания чего ждать организации в будущем. для нас это уже пятый ГД, так что "иллюзий не испытываем". ; Так и нет удовлетворяющих ответов на вопросы, которые поднимаются годами. ; Единственный положительный момент, который я вижу - повышение рентабельности, перспективы работы с новыми сервисами. Бэк офис компании организован из рук вон плохо, корпоративной культуры нет. Виноваты всегда инженеры и их руководители. Не увидел предпосылок к изменению ситуации. ; многие вещи на местах выполняются инженерами не благодаря, а вопреки установленным процедурам. Инженер не ощущает поддержки "тылов", как будто один в поле воин. ; ничего нового ; Пропустил. Появилось видимость движения преобразования процессов организации - 4. ; По ощущениям даже хуже, чем диалог с Гогичаты. См. Причины и ответы выше. ; ничего не сказано про риск потери доступа к консоли администрирования АРМ, о проблемах аренды и размещения сотрудников, о полном отсутствии обратной связи разработчиков корпоративного ПО (например, часть важной иформации введенной пользователяем в поля запроса (ip-адрес, телефон) теряется и инженеру не потупает)) ; Вы проводите опрос предполагая что сотрудник мог не учавствовать в мероприятии. А почему нет возможности ознакомиться с записью? А после уже опросы проводить. ; Не могу оценить ;

11. Кем вы работаете?




12. Текст вопроса



13. Я хочу получать подобную информацию по



Открытые ответы: Вседоступные способы ; Через этот никому не нужный и ужасный ТамТам ; л ;

14. Чтобы Вы улучшили в организации и проведении «Открытого диалога»?



Открытые ответы: хочу еще! ; Больше времени на разбор вопросов ; Онлайн диалог. чтобы сотрудники могли звонить и задавать вопросы в реальном времени ; Чтобы больше вопросов было охвачено ; Больше живых вопросов в процессе выступления ; см. п.9 ; по ВКС не видно лица выступающих, одни презентации хотелось увидеть живых людей ; Услышал ответ на интересующие меня вопросы ; На сегодня все устаивает ; Хотелось бы чтобы выступающие не использовали в своей речи иностранные слова а то звучит как то нелепо ; перед проведением произвести анонимное выставление оценки деятельности топменеджмента на с комментариями за что такие оценки. ; Отвечать надо честно, а не «вилами по воде». Зачем проводить такие встречи, если проблемы как не решались, так и не решаются. Инженерный персонал никто не ценит. ; Данный формат меня устраивает ; организовано все хорошо, но ответы на вопросы размыты, сроки по решению всех вопросов "до нового года" ; мероприятие проводится в рабочее время, что затрудняет участие в нем без нарушения технологических процессов. ; Вопросы и ответы всегда одни и те же, которые не отражают в полной мере проблем реального зарабатывания денег обществом. Декларируемые подходы баланса производительности и качества сводятся к низкой клиент ориентированности заказчику (с точки зрения банка), который хочет получить все лучшее бесплатно. ; Необходимо чаще проводить мероприятия такого формата. ; не был поднят вопрос по переходу на топливные карты - ожидается ли это в будущем или будет как сейчас ; более тщательно и глубже готовить информацию ; Исключить локальные вопросы, уделить больше времени массовых вопросам ; проводить регулярно ; - ; Диалог предполагает более плотное взаимодействие, когда обсуждение одного из вопросов сопровождается дополнениями и уточнениями инициатора вопроса. ; Не увидел реального погружения руководства компании и департаментов в проблемы инженерного состава и управлений по сервису. Нет командности, вовлеченности в общее дело, понимания внутренних производственных процессов. ; Было классно ; проводите его на разных площадках страны. ; ничего ; Й ; для первого раза получилось неполохо... ; Очень ждём видеозапись диалога ; Нельзя поднимать вопросы, на которые нет ответов и понимания сути проблемы, пробовать самим хотя бы раз пройти опросники и проверять вопросы, в которых нет текста вопроса, не понятен вопрос про ЦА и ТБ бек офис в ТБ - это ЦА или все-таки ТБ? ; Нужно отвечать на точно заданный вопрос, а не перефразировать его ; сделать стенограмму онлайн, для возможности читать событие сотруднику на выезде ; не знаю ; Хотелось бы иметь доступ к трансляции через интернет, чтобы была возможность слушать, видеть и комментировать не только сидя в офисе ; доступ к видеотрансляции из внешней сети с мобильного устройства ; Публикация всех ответов на поступившие вопросы в отдельной презентации ; Выплнять предварительную рассулку материалов, презентаций, которые будут использоваться в Диалоге. Не у всех есть возможность подключиться в режиме ВКС ; чтобы присутствовало большое количество сотрудников СБС-Сервиса. ; Долго начинали, не подготовили вопросы, менеджеры выступили слабо, ни презентаций, никакой наглядности. ; Чтобы просмотр ВКС состоялся в удобное для всего персонала время ; Считаю, что организация и поведение "открытого диалога" прошли на высоком уровне ; В целом все хорошо. В плане улучшения, моим предложением будет. Сбор данных о процессах взаимодействия сотрудников с разными АС и другими системами. Проанализировать и сократить затраченное время на выполнение с помощью автоматизации. ; Заблаговременное информирование об организационных деталях. ; Сделать их чаще, причем не только с ГД, но и руководителями департаментов, пусть не такими масштабными ; Где прочитать ответы на вопросы? ; На все вопросы ответить не возможно, но сгруппипровать их можно было. ; Блок вопросов желательно озвучивать последовательно ; Предлагаю на портале разместить ответы на все вопросы, направленные для «Открытого диалога» ; Это должен быть диалог, а не монолог с кучей иностранных заимствований. + конкретные ответы на конкретные вопросы ; перед тем, как отвечать на вопрос, нужно его зачитывать, т.к. список вопросов был на экране ВКС очень мелко ; Необходимо более подробно раскрывать интересующи всех вопросы ; No ; Затрудняюсь ответит ; В течении рабочего времени невозможно смотреть видеоконференции. Выкладывайте видео на ресурсе, чтобы позднее его просмотреть. ; Было бы замечательно, если на все поставленные вопросы отвечали конкретно, не увиливая и не искажая суть самого вопроса. ; всё хорошо ; В рассылке указал номер комнаты и код вкс. Был только номер комнаты ; Качество звука-плохое, видео - нормально... ; надо проводить его в нерабочее время (и автоматически дублировать текстовой стенограммной) тогда в нем будут принимать участие кто заинтересован, а не только у кого есть такая возможность ; все устраивает ; реального общения с людими и записывать трансляцию другие имели возможность посмотреть в свободное время от работы ; Зачитывать вопросы полностью. ; Больше презентационн материалов и вопросы из зала ; Не получил ответа на заданный мной по электронной почте вопрос. На все вопросы должны быть даны ответы. ; доступность канала у каждого на рабочем столе,пришлось тратить втремя на установку доступа к конференции ; Необходимо отрегуливать разницу в ЗП инженеров. Разница в окладах у главных инженеров и ведущих в УБ составляет более 10 000 р. Такой оклад главным установили в целях компенсации после того как их поснимали с начальников отделов. Сейчас по нагрузке они не набирают выше ст. и вед. инж, а зп получают в разы больше! ; Вы проводите опрос предполагая что сотрудник мог не учавствовать в мероприятии. А почему нет возможности ознакомиться с записью? А после уже опросы проводить. ; время проведения. Почему не сделали вопросы на whenspeak.- было очень удобно ; Систему оповещения о мероприятие ; Не опрашивать людей которые не были ; ничего ; честность ответов руководства ; б ;