4 октября 2017 14:20  |  Разовый опрос

Анкета:  Бережливая поликлиника АМР

С целью замера эффективности мероприятий по улучшению качества обслуживания в нашей поликлинике просим Вас принять участие в опросе.

Это займёт у Вас не более 3 минут.
Распределение ответов
+ Добавить фильтр по вопросу - Удалить фильтр  Обнулить фильтры
  Поделиться результатами
  Общие сведения
Всего вопросов: 5
Изображения в вопросах: нет
Ссылки в вопросах: нет
  Ответы
Всего ответов : 210
Первый: 6 октября 2017 11:16
Последний: 18 декабря 2017 22:02
  Время заполнения
Среднее: 690 сек
Минимальное: 3 сек
Максимальное: 85 533 сек
  Ответы на карте
Всего геометок на карте: 0

1. Насколько Вы довольны качеством работы поликлиники послеремонта (здесь имеется в виду работа всех подразделений в сумме: регистратура,
педиатр, узкие специалисты, лаборатория сдачи анализов, дополнительные  услуги и пр.)?




2. Если Вы в предыдущем вопросе дали оценку ниже 9 баллов, то укажите здесь, 
что нужно ещё улучшить (возможны несколько вариантов ответа)



Открытые ответы: исключить "мёртвые души" в запись к педиатру ; Лабораторные анализы сделать бесплатными:это на аллергены,на паризиты,на бакпосевы всего,рентгены.Очень дорогие анализы эти в частных клиниках.И для этого вообще отдельный кабинет.Возле фильтра очень много народу и по все вопросам туда и бывают даже больные дети со здоровыми стоят.И возможность записаться к узким специалистам в казани самим нам,а не через педиатров.Оповещать девочек в регистратуре о новых возможностях,чтобы они могли ответить по тел. ; Отправить пенсионеров на заслуженный отдых. Врач с 15 участка ничего не видит , не слышит. Либо обрабатывайте игрушки, либо уберите их. Игрушки заляпаны кровью , а ведь дети и руки, и игрушки суют в рот, страшно подумать,что можно подхватить ; Если врач в отпуске,то талоны через госуслуги выдавать на др участок ; Сделать что нибудь с талонами, которые можно взять только на 2 недели вперед ; Берут талон к врачу и не приходят на прием. Просим отследить явку к врачу. ; Повысить квалификацию персонала. Нет грамотных специалистов. Приходится ходить в платные клиники. Нет аллкрголога, нет гастроэтероолга в больнице вообще. ; Чтобы талонов было достаточное количество для всех желающих ; Решить проблему с нехваткой бахилл и нехваткой мест в гардеробной ; Сделать возможным посещение без талона, так как их разбирают за неделю вперед ; Предупрежлать об отпусках и больничных самих врачей, предупреждать о лате след.приема, информировать о ГРАФИКЕ ПРИВИВОК! ; Сделать телефон регистратуры доступным,не дозвониться,номер скидывается бесконечно ; Убрать грязные игрушки - рассадник вирусов ;

3. Какое время сейчас занимает у Вас ожидание  у кабинета на приём к врачу (любому) илиожидание в очереди для сдачи анализов (среднее значение)?




4. Если Вы делали прививку в сентябре, тоукажите, какое время в очереди возле прививочного кабинета это заняло? 




5. Довольны ли Вы качеством приёма у врачей?



Открытые ответы: Отношение поверхностное ; Врач Алтынбаева, очень долго ведёт прием и детей особо не смотрит, вечно сердце у нее болит, давление. ; Педиатр Саримова, невролог Степанова для чего такой врач, который не видит элементарных проблем. Почему мы вынуждены обращаться к платным специалистам , когда мать в декрете и семья живет на одну зарплату мужа. Мы согласны и три часа в очереди просидеть, лишь бы получить квалифицированную помощь. А не так, что невролог, не раздевая ребенка, пишет , что он здоров. ; Участковым педиатром. Даже не посмотрела ребенка при первом приеме ; Бариева ; На участке 18 нет врача. Принимает один врач на 2 участка. Нет свободных талонов на неделю вперед. Как быть? Я же не знаю, когда заболеют мои дети. ; Невропатологом-Степановой,массаж назначает со словами-ну хорошо,вот вам массаж,если так просите.даже массажистка компетентней ее в этом вопросе и сказала что в нашем случае массаж обязателен,а не потому что мамочка просит.Стефановская-не критично,но не соблюдает субординацию,и не относится серьезно к жалобам.Считает что если мама молодая,то значит напридумывала себе и вообще все хорошо.На все возражения отшучивается с ухмылкой.Наблюдались ранее у Магдеевой-всегда серьезная,добрая,все-все объяснит,ко всем жалобам относилась со вниманием,давала рекомендации по прикорму,интересовалась навыками ребенка.Вот прям небо и земля.Лечение хирурга не помогает.Из ортопеда слова лишнего не вытащишь. ; Невролог ; Не могут расшифровать анализы,котрые сдали в платной лаборатории ;