19 июля 2023 17:02  |  Разовый опрос

Анкета:  Анонимный опрос обратной связи для улучшения качества сервиса

Мы хотим улучшить свою студию для Вас, для этого нам необходима обратная связь.
Опрос проводится анонимно, все полученные результаты будут использованы лишь в обработанном виде.
Инструкция по заполнению анкеты. Поставьте напротив того ответа, который соответствует Вашей точке зрения, галочку. Если вопрос открытый – то впишите в него свой вариант ответа.
Будем очень признательны Вам за участие!
Распределение ответов
+ Добавить фильтр по вопросу - Удалить фильтр  Обнулить фильтры
  Поделиться результатами
  Общие сведения
Всего вопросов: 14
Изображения в вопросах: нет
Ссылки в вопросах: нет
  Ответы
Всего ответов : 134
Первый: 19 июля 2023 18:16
Последний: 29 августа 2023 11:07
  Время заполнения
Среднее: 15 858 сек
Минимальное: 4 сек
Максимальное: 1 215 134 сек
  Ответы на карте
Всего геометок на карте: 60

1. Являетесь ли Вы клиентом студии T&A?




2. Как Вы узнали о нашей студии?



Открытые ответы: Чат панорамы ; 2GIS ; От бывшего тренера студии ; 2GIS ; Ходили к Татьяне в другую студию ; От клиента, работаю бровистом ; Знакомая лично с владелцом ; Татьяна ; Подруга скинула ваш аккаунт ; Подарили сертификат на ДР ; 2Гис ; 2Гис ; Поисковая система 2 ГИС по запросу фитнес для детей ;

3.  Сервис и качество услуг в фитнес-студии T&A соответствовало Вашим ожиданиям?



Открытые ответы: Часто сменяется расписание, стало меньше тренировок, которые нравятся ; Частично ; Не всегда ; Пока не была ; Более чем ; Более чем ;

4.  Какие сильные стороны фитнес-студии T&A Вы могли бы назвать? (Возможны несколько вариантов ответа)



Открытые ответы: Татьяна приятная, открытая, хорошая девочка, на неё идут люди ; Рядом с домом, прекрасные тренера ; Местоположение ; Очень нравится студия. Светлая и уютная. Нравится тренер Виктория ; Хозяйка студии Татьяна ) ; Удобная запись через приложение ;

5. Какие слабые стороны фитнес-студии T&A Вы могли бы назвать? (Возможны несколько вариантов ответа)



Открытые ответы: Очень мало силовых тренировок (по вечерам) (((( ; Смена тренеров ; Расписание не всегда удобно ; Раздевалка и душ ; Больше силовых и кардио тренировок. ; Однообразные тренировки в один день. Хочется разнообразия в занятиях чтобы был выбор. ; Компетентность не могу назвать, сама не тренер, сравневаю с клубок в который ходила до, важные вещи, напоминать постоянно про дыхание, все забывают; правельно положение таза напоминать, подкрутить таз, и демонстрировать более медленный темп, Чуть тише музыку, иногда не слышно. Если нет системы проветривания, делать это через окна, что бы был приток кислорода. ; Это не слабое место, но не понравилась ситуация с предыдущим тренером по йоге Юлей. Один из новых тренеров мне не понравилась, поэтому теперь буду ходить не 3 раза в неделю, как раньше, а 2. И пришлось купить абонемент в др студию, чтобы компенсировать этот пропуск ; Часто меняется расписание ; Когда больше 10 человек на тренировке, становится тесно. ;

6. Какие направления T&A являются для Вас наиболее привлекательными? (Возможны несколько вариантов ответа)



Открытые ответы: Гимнастика ; Все ; Все ; Зумба ; Занятия по осанке ; Очень хочется попробовать animal flaw. Занималась только дома пару раз, здорово было бы с тренером ; Зумба ; Зумба ; Зумба ; Зумба ;

7.  В какое время Вам удобнее всего посещать фитнес-студию? (Возможны несколько вариантов ответа)




8. В какие дни Вам удобнее всего посещать фитнес-студию? (Возможны несколько вариантов ответа)




9. Какие способы взаимодействия фитнес-студии T&A с клиентами кажутся Вам наиболее предпочтительными? (Возможны несколько вариантов ответа)



Открытые ответы: Было б здорово, если б приходило напоминание о записи ;

10. Как Вы опишите работу тренеров?



Открытые ответы: 5+ ; Не у всех тренеров была, но пока все отлично ❤️ ; Я была на занятии у Тани и Маши. Мне очень нравится. Особенно Маша!! С ней остаюсь совершенно без сил в конце тренировки. Таня тоже умничка. Девочки, продолжайте в таком духе. Выжимайте с нас по максимуму. ; Доволен ; Была на тренировках только у тренера по йоге (которая была до нынешнего, к сожалению, не помню имени). В целом, приятное впечатление, занятия были комфортными, тренер внимательной, спокойно объясняла и помогала, если что-то не получалось. Единственное, показалось, что занятие веда без особой заинтересованности и энтузиазма ; Хотелось бы, чтобы тренер взаимодействовал с клиентом, и постоянно не отвлекался на видеосъемку, это очень сильно отвлекает ; Довольна работой Ольги и была довольна работой Юлии ; Довольна только Таней) ; Все здорово ; Нравится тренер Татьяна и Оля стрейчинг проводит, остальное не заходит ; Все здорово ; Работой довольно ,компетентно относятся с заботой ,профессионализм ; Танюша молодец ; Нравилась прошлый тренер по Аэройге ; Да, довольна ; Все здорово ; Всё отлично, девочки молодцы ; Всё замечательно ; Таня умничка, спасибо! ; Все супер ; Конечно есть, но они не критичны ; Очень дружелюбные и заинтересованные ; Все нравится ; Все хорошо ; Все нравится ; Очень дружелюбные и заинтересованные ; Вкратце, все удовлетворительно) ; Отзывчивые , добрые , спортивные ; . ; Они ???????????????????? прекрасные ,знающие свое дело девочки. ; Профессиональность,подход к клиенту ; Супер ; Довольна ; Всё замечательно! ; Давольна всем ; Все отлично ; Всё идеально! ; Татьяна лучший тренер ; Довольна ; Хотелось бы больше занятий по направлению здоровая спина ; Профессиональность,подход к клиенту ; Супер хорошие тренера! Очень добрые и всегда помогут❤️ ; Замечательно, очень внимательные ; Работой тренера довольна , по большей части хожу на тренировки к Тане. Всегда ???? ; Тренеры внимательные, нравится индивидуальный подход и внимание к каждому ; Давольна всем ; Работой довольна ; Мне очень понравилось ; Довольна, внимательные прекрасные девушки, которые следят за правильным выполнением упражнений ; Мне очень понравилось ; В полном восторге ; Довольна, внимательные прекрасные девушки, которые следят за правильным выполнением упражнений ; Замечаний нет ; Отличные ; Отличная студия! Просторная светлая, разнообразные тренировки, внимательные тренеры, тут я полюбила спорт ; Прекрасные девушки, отличные тренировки, мотивация на всю неделю ; Довольна, замечательные тренера ; Полностью довольна работой тренеров ; Все супер ???? ; Всё отлично ???? ; Очень довольна ; Довольна,замечаний нет. ; Все чудесно ; Довольна ; Все супер, все девочки профи ; Виктория❤️ ; прекрасно справляются со своей работой ; Доволна ; Все отлично ; Идеальная работа тренера ; Идеальная работа тренера ; Идеальная работа тренера ; Довольна ; Была только у 2х тренеров, все нравилось ; К сожалению только планирую прийти ю ; Полностью довольна работой тренеров ; Очень внимательные,что сразу располагает и даёт понять,что люди очень любят то,чем занимаются ; Очень довольна ; Замечаний нет. Все отлично! Каждый тренер профи своего дела ; Очень довольна ; Мне нравится очень. Каждому уделяют должное внимание ; Все тренера у которых я была мне понравились) но Татьяна это отдельная любовь ))) ; В полном восторге ; Все тренера очень классные, я занимаюсь у Татьяны, Виктории и Марии, качество тренировок очень устраивает!???????? индивидуальный подход к каждому клиенту❤️ ; Работой довольна ; Всё идеально! ; В целом все хорошо, нравится что все находят контакт, атмосфера Крутая на тренировках, а это важно) ; Довольны. Спасибо ; Очень довольна, каждому клиенту уделяется внимание ; Татьяна лучший тренер ; Довольна ,но хочется больше занятий по силовым тренировкам или совместным- силовая +растяжка ; Всё супер! ; Довольна ; Профессионалы ; Профессионалы своего дела ; Грамотные, внимательные, приятные в общении ; Да, довольна. Попку мою хвалят. Пресс подтянулся. Руки стали сильнее. Все нравится ; Отличное взаимодействие с публикой, качественные тренировки , главное есть результат ! ; Очень довольна. ; Люблю девочек и их заботу ; Чуть выше написала, это только дополнение, ни как не притензия или что то негативное ; Хожу только к Виктории Андрусенко - нравится. Один раз была на хатха-йоге, тренер и тренировка не понравились. Для меня слишком статично и нединамично+ тренер недостаточно уделяла внимание технике ; Давольна всем ; Все тренеры замечательные ; Очень довольна работой тренера Вики, очень крутая и энергичная. Приятно находится на тренировке ; Все супер ???? ; Люблю девочек и их заботу ; Очень довольна, каждому клиенту уделяется внимание ; Люблю девочек и их заботу ; Очень довольна работой тренеров ; Внимательные, доброжелательные и опытные ; Работой довольна ; Работой довольна ; Тренера отличные,хорошо знают свое дело,заниматься одно удовольствие ; Благодарна тренерам) Девочки профессионалы своего дела , "работают на результат "; также всегда поддержат и вдохновят на новые достижения ; Замечательные тренера. Ходила к Маше на танцы, к Вике на аэройогу и, конечно, к Тане на Альфу. Все девочки очень нравились ; Тренера отличные,хорошо знают свое дело,заниматься одно удовольствие ; Тренера внимательные, располагают к себе ; Супер ; Все устраивает ; Девочки умнички! Маша - огонь! ; Превосходно! Заряд здоровья уверенности в себе и позитивный настрой. ; Превосходно! Заряд здоровья уверенности в себе и позитивный настрой. ; Тренер Виктория, замечаний нет. Учитывать индивидуальные возможности ребенка. ; Всё отлично!!! ; Всё отлично!!! ;

11. Как Вы опишите работу менеджера Анастасии?



Открытые ответы: 5+ ; Настя лучшая ???? ; Да, довольна. Все вопросы решаются быстро, бесконфликтно. ; Отличная ; Отлично! Заметна заинтересованность, напоминания о местах на занятии не раздражают, наоборот, удобны. Приятное общение ; Затрудняюсь ответить ; Нет ; ???????? ; Нравится ; ???????? ; Внимательность ,доброта ,отзывчивость ; Все хорошо ; Все нормально ; Умничка ; ???????? ; Приветливая, общительная, большего от нее мне не надо) ; Не могу сказать, не видела её ; Не посещала клуб на момент работы Анастасии, не могу комментировать. ; Прекрасно ; + ; Довольна, быстрые ответы ; Да, отлично ; Вежливая, приветливая ; Да, отлично ; Довольна, быстрые ответы ; Вкратце, отличная работа) ; ???????? ; . ; ???????????? очень милая отзывчивая ; Довольна,всегда отвечает быстро на вопросы ; Отлично ; Довольна ; Всё хорошо ; Отлично ; Отзывчивая ; Всё хорошо ; Не знаю такую ; Довольна ; Молодец ; Довольна,всегда отвечает быстро на вопросы ; Очень милая, добрая и всегда готова помочь по любому вопросу ; Замечательно, четко выполняет работу ; Прекрасный менеджер! Ответственный, пунктуальный, вежливый. ; Внимательный и отзывчивый менеджер ; Отлично ; Работой довольна ; Я осталось очень довольной ; Все отлично, быстрая обратная связь ; Я осталось очень довольной ; Очень милая и приятная ; Все отлично, быстрая обратная связь ; Довольна ; Супер ; Приветливая вежливая опрятная девушка) ; Быстро отвечает , компетентный специалист ; Все замечательно ; Полностью довольна работой менеджера Анастасии . Всегда поможет , объяснит и подскажет решение. ; Прекрасный менеджер ; Вежливая и очень приятная ; Все отлично ; Замечаний нет. ; Прекрасно ; Довольна ; Очень милая , быстро отвечает на возникшие вопросы ) приятная ; Хотелось бы больше съёмок на тренировках ; Настя отлично выполняет свои обязанности менеджера ; Довольна ; Все отлично ; Быстро отвечает, вежливость ; Замечаний нет, все ок ; Прекрасно ; Полностью довольна работой менеджера Анастасии . Всегда поможет , объяснит и подскажет решение. ; Ничего негативного не идёт на ум, прекрасно справляется со своей работой, внимательна к клиентам ; Очень довольна ; Вежливая, всегда быстро отвечает, менеджер супер ; Очень довольна ; Отлично ; Очень внимательная приятная девушка ; Очень милая и приятная ; Замечательный менеджер, всегда приветливая, быстро отвечает в ватсап❤️ ; Работой довольна ; Всё хорошо ; Всегда оперативно отвечает, вежливо и очень мило ведет беседу, всегда с радостью помогает) по крайней мере такое впечатление складывается)) ; Довольны. Спасибо ; Супер приятная и вежливая девушка ; Не знаю такую ; Профессионально и не навязчиво ,сообщения по теме ; Супер милая, добрая и всегда на связи ; Все отлично ; Добрая и ответственная ; Ответственная ; Всегда отвечает вовремя на интересующие вопросы, приятная в общении ; Нету замечаний. Вроде норм. ; Ой очень хорошо, даже отлично! Мне все нравится ???? ; Без нареканий. ; Умничка, ответственная ; Довольна, на связи, это главное ; Очень приятная, тактичная и вежливая. Однозначно лучше предыдущей ; Отлично ; Да ; Довольна работой ; Прекрасный менеджер ; Умничка, ответственная ; Супер приятная и вежливая девушка ; Умничка, ответственная ; Прекрасный менеджер ; Вполне компетентна ; Довольна работой ; Довольна работой ; Все прекрасно) ; В работе с клиентами хочется отметить: оперативность, своевременность и доступность информации, индивидуальный подход и понимание. Спасибо за вашу работу) ; Анастасия всегда на связи. Помогает с любым вопросом ; Все прекрасно) ; Замечаний нет, все устраивает ; Отлично ; Компетентна. Своевременная обратная связь. Лояльность к клиентам ; Настя очень отзывчивая. Быстро отвечает и старается решить возникшие вопросы в ближайшее время. И приятно, когда запоминает и имя, и фамилию )))) ; Идеальный Пушочек наш. Всегда рука на пульсе ; Идеальный Пушочек наш. Всегда рука на пульсе ; Анастасия молодец! Замечаний нет. Всегда приветлива и готова помочь. ; Анастасия молодец, умничка ; Анастасия молодец, умничка ;

12. Вы бы рекомендовали своим знакомым обращаться в фитнес-студию T&A?




13. Какие улучшения Вы бы хотели видеть в нашей студии?



Открытые ответы: Rhjjrhjgfg gjjbg ghj ; + ; Все устраивает ; Если честно, когда приходит на тренировку 10-12 девочек , мне уже тесно. Хочется больше пространства. Еще иногда не хватает штанг и гантелей. ; - ; Пока нечего предложить, все устраивает, влюблена в вашу студию) ; Затрудняюсь ответить ; Нужен хороший тренер по аэройоге вт чт 20:00, тогда я возобновила бы занятия ; Больше интересных направлений ; Все супер ; Эта студия отличается от других наличием редкого направления альфа гравити и альфа гравити растяжка, если этого не будет, то будет обычный фитнес, который можно получить в любом зале ; Все супер ; Все нравится ???? ; Хотелось бы больше силовых тренировок, например понедельник среда пятница, хотя бы 3 дня ; Все таки слышать клиентов, касаемо работы тренеров. ; Все супер ; Просто мое субъективное мнение: много внимания уделяется йога-направлениям, а мне просто больше интерены фитнес-направления. ; Удобное расписание, побольше места ; Силовые тренировки в выходные дни ; Все отлично ; Эквайринг ; Занятия по выходным ; Все отлично ; Более гибкая ценовая политика ; Все отлично ; Занятия по выходным ; У меня нет предположений ; Возможно, расширение) ; . ; Там все на высшем уровне, ; При входе обувницу поставить ; Все нравится ; Чистота ; Фитнес для беременных) ; Аэройогу добавить на вечер ; Все устраивает ; Фитнес для беременных ; Чаще видеть в расписании тренировки Здоровая спина ; Нет ; Меньше силовых тренировок,больше растяжки ; При входе обувницу поставить ; Мне всё нравится! ; Все устраивает ; Все устраивает в студии ; Добавить тренировки в более раннее или более позднее время ; Аэройогу добавить на вечер ; Больше зона для переодевания ; Все на отличном уровне ; В жаркое время года не хватает экранов под кондиционер, чтобы не продувало, когда занимаешься. Когда много людей в зале, не хватает гантелей или штанг на всех (не все успевают взять оборудование) ; Все на отличном уровне ; Батончики и пп продукты ; В жаркое время года не хватает экранов под кондиционер, чтобы не продувало, когда занимаешься. Когда много людей в зале, не хватает гантелей или штанг на всех (не все успевают взять оборудование) ; Возможно проведение тематических девичников ; Все замечательно ; Все устраивает ; Все чудесно ; Чтобы было куда повесть одежду, вешалки ; Разделение по подгруппам. Если это силовые , круговые тренировки , то сделать отдельно для новичков и более продвинутого уровня ❤️ ; Все хорошо ; Хотелось бы все-таки носить открытые топы на аэройогу ; Больше силовых тренировок на вечер ; Все нравится,уютная светлая студия. ; Больше силовых по вечерам ; Всё замечательно ; Раздевалку побольше ; меня все устраивает ; Все устраивает ; Все устраивает ; Увеличить площадь ; Увеличить площадь ; Увеличить площадь ; Добавить силовые и кардио тренировки в 11.00 и в 20.00. Нужно переманить Марию Шмалько из других студий, чтобы она могла вести хотя бы два раза в неделю! ; Хотелось бы стоимость чуть ниже) ; Всё устраивает ; Разделение по подгруппам. Если это силовые , круговые тренировки , то сделать отдельно для новичков и более продвинутого уровня ❤️ ; Меня все устраивает ; Мб добавить еще танцевальных направлений. Например хай хилс ; Меня все устраивает ; Меньше людей ; Сделать что-нибудь, чтоб кондиционер не дул прям на тебя,постоянно продувает ???? ; Батончики и пп продукты ; Было бы здорово, если бы вы добавили направление по осанке и танцы (Женскую бачату или high heels)???? ; Больше зона для переодевания ; Фитнес для беременных ; Хотелось бы тренировок днём ; Больше более поздних групп ; Мне все нравится! ; Чаще видеть в расписании тренировки Здоровая спина ; Студия прекрасная,уютная. Всё устраивает ???????? ; Нет ; Больше силовых тренировок по вечерам !!!! ; Всё устраивает ; Ионизатор воздуха ; Возможность посещать занятия в удобное для себя время, что не всегда возможно т.к. бывает так, что нет мест ; Нет мыслей ; Хотелось бы студию в Козете!???? ; Все хорошо ; Выше написала, больше не приходит в голову ; Интересно было бы направление animal flaw ; Аэройогу добавить на вечер ; Больше круговой тренировки и утром ; Очень понравилась студия, но к сожалению, далеко от моего народа. Ещё лучше в городе не нашлось места, как у вас ; Все хорошо ; Все хорошо ; Мне все нравится! ; Все хорошо ; Все устраивает ; Два гамака слишком близко, уже говорила Анастасии, может быть улучшили, а то я в отпуске ; Все хорошо ; Все хорошо ; Мне всего хватило,даже не знаю куда еще лучше ; Желаю дальнейшего расширения и процветания студии) ; Возможность продлить заморозку больше недели (даже если с доплатой) У меня маленькая дочка и из-за этого, не всегда получается доходить абонемент до конца. И очень больно терять занятия) ; Мне всего хватило,даже не знаю куда еще лучше ; Разнообразие тренировок ; Все нравится ; Всё и так нравится) ; Докупить штанги и гантели ; Всё ок. Побольше новых силовых упражнений ; Всё ок. Побольше новых силовых упражнений ; Держать туалет в чистоте. ; Меня всё устраивает! ; Меня всё устраивает! ;

14. Ваш возраст