Опрос: Анализ удовлетворенности населения качеством фармацевтического консультирования. Sociotrix.com

Укажите Ваш пол:

Мужской

Женский

Укажите Ваш возраст:

До 20 лет

20-30 лет

30-40 лет

40-50 лет

старше 50 лет

Как часто Вы посещаете аптеку?

Часто (1-2 раза в неделю)

Иногда (2-4 раза в месяц)

Редко (менее 1 раза в месяц)

Какие факторы влияют на выбор аптеки при необходимости ее посещения? Выберите один или несколько ответов

Удобство месторасположения

Удобный режим работы

Возможность получения льготных лекарственных средств

Широкий ассортимент

Сравнительно низкие цены

Скорость обслуживания

Профессионализм фармацевтических работников

Личные качества фармацевтических работников (доброжелательность, вежливость, внимательность и т.п.)

С какой целью Вы посещаете аптеку? Выберите один или несколько ответов

Приобретение конкретного ЛП по назначению врача

Приобретение конкретного ЛП на основании ранее проводимого лечения/по совету родственников или друзей

Приобретение ЛП на основании рекомендаций фарм. работника для себя или другого взрослого, болеющего в настоящее время

Приобретение ЛП на основании рекомендаций фарм. работника для ребенка, болеющего в настоящее время

Приобретение ЛП, БАДов с профилактической целью

Приобретение других товаров аптечного ассортимента (медицинские изделия; минеральная вода; косметические средства; средства личной гигиены; средства по уходу за больными и детьми; детское, лечебное и диетическое питание)

По каким причинам чаще всего обращаетесь к провизору/фармацевту? Выберите один или несколько ответов

Заболевания сердечно-сосудистой системы

Заболевания желудочно-кишечного тракта

Заболевания органов дыхания

ОРВИ, ОРЗ

Инфекционные заболевания

Острые болевые ощущения

Хронические болевые ощущения

Авитаминоз, дефицит минералов и т. п.

Травмы мягких тканей (раны, порезы и т.п.)

Гигиена

Другое (укажите)

Важно ли Вам получать фармацевтическую консультацию от провизора/фармацевта?

Да, всегда обращаюсь за консультацией

Да, иногда обращаюсь за консультацией

Нет, никогда не обращаюсь за консультацией

Затрудняюсь ответить

Получаете ли Вы фармацевтическую консультацию по инициативе провизора/фармацевта?

Да, всегда

Да, иногда

Нет, никогда

Оцените необходимость и важность возможных элементов фармацевтического консультирования. (0 - нет необходимости/не важно, 10 - необходимо/важно):

	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Сообщить цену препарата
Объяснить механизм действия препарата
Объяснить способ приема препарата
Объяснить важность соблюдения продолжительности приема препарата
Предупрдить о противопоказаниях
Предупредить о побочных эффектах
Объяснить порядок действий в случае возникновения побочных эффектов
Сообщить о взаимодействии с другими препаратами, продуктами питания, алкоголем, никотином
Рассказать о лекарствах, которые имеют такой же состав, но отличаются ценой
Сообщить условия хранения препарата
Рекомендовать безрецептурный препарат при наличии у пациента соответствующих симптомов

Какую информацию Вам сообщает провизор/фармацевт (по своей инициативе) при рекомендации препарата и/или отпуске препарата? Выберите один или несколько ответов

Информацию о механизме действия препарата

Информацию о способе приема препарата

Информацию о побочных эффектах

Информацию об условиях хранения препарата

Другое (укажите)

Какую информацию Вы хотели бы получать при покупке препарата по своей инициативе? Выберите один или несколько ответов

Информацию о механизме действия препарата

Информацию о способе приема препарата

Информацию о побочных эффектах

Информацию об условиях хранения препарата

Другое (укажите)

Какую информацию Вы хотели бы получать при покупке препарата по рецепту врача? Выберите один или несколько ответов

Информацию о механизме действия препарата

Информацию о способе приема препарата

Информацию о побочных эффектах

Информацию об условиях хранения препарата

Другое (укажите)

Получаете ли Вы от провизора/фармацевта рекомендации о необходимости обращения к врачу в случае ухудшения самочувствия или отсутствия улучшений при приобретения препарата по собственной инициативе?

Да, всегда

Да, иногда

Нет, никогда

Сколько времени провизор/фармацевт затрачивает на консультирование?

Менее 3-х минут

От 3 до 5 минут

Более 5-ти минут

Как Вы оцениваете качество информации, получаемой в процессе фармацевтического консультирования, а также другие его составляющие? (от 0-плохо до 10-отлично):

	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Информация о наличии ЛП и других товаров аптечного ассортимента и/или их аналогов
Информация о стоимости ЛП и других товаров аптечного ассортимента и/или их аналогов
Информация о правильном применении и хранении лекарственного препарата
Информация о возможных побочных эффектах
Информация о взаимодействии с другими препаратами, продуктами питания, алкоголем, никотином
Профессионализм провизора/фармацевта
Личные качества провизора/фармацевта (доброжелательность, вежливость, внимательность и т.п.)
Внешний вид провизора/фармацевта
Скорость обслуживания

Удовлетворены ли Вы фармацевтическим консультированием в целом?

Да, полностью

Больше да, чем нет

Больше нет, чем да

Нет, не удовлетворен

Ваши предложения и/или пожелания по улучшению качества фармацевтического консультирования.

Воздерживаюсь от ответа