Анкета исследования состояния системы социальной защиты населения

Уважаемые жители города Москвы!

Просим Вас принять участие в социологическом опросе и высказать свое мнение по вопросам данной анкеты. Анкета анонимная. Внимательно прочтите вопрос и все варианты ответов. Необходимо отметить только один вариант ответа, наиболее полно соответствующий Вашему мнению (если не будет дополнительного пояснения), или написать свой вариант ответа. Результаты опроса будут использованы для совершенствования качества социальной защиты населения. Просим Вас объективно ответить на вопросы, что позволит определить Ваши потребности, мнения и пожелания.

Пол:

1 вариант: Мужской

2 вариант: Женский

Возраст:

1 вариант: До 20

2 вариант: 21-30

3 вариант: 31-40

4 вариант: 41-50

5 вариант:51-60

6 вариант: Старше 60

Трудовая занятость. Вы в настоящее время:

1 вариант: Работаете

2 вариант: Не работаете

Ваше семейное положение:

1 вариант: Женат (замужем)

2 вариант: Не женат (не замужем)

Число членов Вашей семьи:

1 вариант: Один человек

2 вариант: Два человека

3 вариант: Три человека

4 вариант: Четыре человека

5 вариант: Пять человек и более

К какой категории граждан Вы себя относите:

1 вариант: Крайняя ограниченность в деньгах, которых не хватает даже на питание

2 вариант: Денег на питание хватает, но покупка одежды уже вызывает затруднения

3 вариант: Денег хватает на приобретение питания и одежды, однако приобрести крупную бытовую технику не можем (телевизор, холодильник, стиральную машину)

4 вариант: Денег достаточно и на приобретение крупной бытовой техники, однако их недостаточно на покупку новой автомашины

5 вариант: Денег хватает на все, за исключением недвижимости в виде квартиры, земли

6 вариант: Материальных проблем нет, можем приобрести квартиру, землю

Объясните, как Вы понимаете социальную защиту? (отметьте один наиболее важный вариант ответа)

1 вариант: Как систему мер, направленных на соблюдение прав человека, на удовлетворение его социальных потребностей

2 вариант: Как систему мер, направленных на помощь людям, оказавшихся в сложной жизненной ситуации

3 вариант: Как систему мер, направленных на оказание материальной помощи людям, не имеющих достаточных денежных доходов (малоимущим, пенсионерам)

4 вариант: Как помощь многодетным семьям, семьям с одним родителем, детям без родителей

5 вариант: Как помощь людям, нуждающимся в дорогостоящем лечении, инвалидам

Другое (укажите)

В Вашей семье социальная защита необходима:

1 вариант: Непосредственно Вам

2 вариант: Одному из членов Вашей семьи

3 вариант: Нескольким членам Вашей семьи

4 вариант: Никому из членов Вашей семьи

Отметьте причину обращения за социальной помощью можно отметить несколько вариантов

1 вариант: Неспособность к самообслуживанию по состоянию здоровья, предоставление социального обслуживания на дому

2 вариант: Одиночество

3 вариант: Недостаток средств к существованию

4 вариант: Недостаток средств на оплату жилищно-коммунальных услуг

5 вариант: Недостаток средств на лечение (лекарства)

6 вариант: Нарушение прав человека

Другое (укажите)

Хорошо ли Вы знаете условия предоставления социальной защиты, котораяВам необходима?

1 вариант: Хорошо знаю

2 вариант: Знаю отдельные условия

3 вариант: Нет

Сколько раз Вы обращались за предоставлением социальной помощи?

1 вариант: Один раз

2 вариант: Несколько раз

Вам необходима социальная защита в форме обслуживания:

1 вариант: Стационарная

2 вариант: Полустационарная

3 вариант: На дому

4 вариант: Консультация

5 вариант: Предоставление денежных средств

Другое (укажите)

Отметьте, из каких источников Вы получаете информацию о видах и формах социальной защиты населения в городе Москве? можно отметить несколько вариантов

1 вариант: Получаю на дом информацию от органов социальной защиты

2 вариант: Получаю информацию от социальных работников

3 вариант: Пользуюсь информацией на сайте органов социальной защиты

4 вариант: Узнаю от знакомых и соседей

5 вариант: Телевидение

6 вариант: Радио

Другое (укажите)

Для обращения в учреждения социальной защиты необходимо:

1 вариант: Обязательно лично прибыть в учреждение и при необходимости выстоять очередь для приема к нужному специалисту

2 вариант: Можно предварительно записаться на прием по телефону, или на сайте учреждения, а затем лично явиться в учреждение для контактов с нужными специалистами

3 вариант: Можно по телефону, или на сайте учреждения в режиме онлайн объяснить свои проблемы нужному специалисту без приезда в учреждение

Другое (укажите)

Оцените удобство расположения учреждений социальной защиты:

1 вариант: Весьма удобно

2 вариант: Удобно

3 вариант: Не удобно

Имеются ли затруднения при оформлении документов для получения услуг по социальной защите?

1 вариант: Да

2 вариант: Нет

Оцените доступность услуг по социальной защите в г. Москве:

1 вариант: Доступны все виды необходимых Вам социальных услуг

2 вариант: Доступны отдельные виды необходимых Вам социальных услуг

3 вариант: Вы испытывали трудности в получении социальных услуг

4 вариант: Услуги получить крайне трудно

5 вариант: Затрудняюсь ответить

Оцените следующие параметры сферы социальной защиты населения по каждой строчке в соответствующей графе

	Отличная	Хорошая	Удовлетворительная	Низкая	Очень назкая	Не знаю
1. Удобство расположения организаций соцзащиты
2. Удобство графика рабо-ты организаций
3. Уровень информирова-ния о видах соцзащиты
4. Отноше-ние сотрудников
5. Уровень профессио-нальной подготовки сотрудников
6. Удобство оформления документов на соцзащиту

Оцените квалификацию сотрудников организаций социальной защиты:

1 вариант: Отличная

2 вариант: Хорошая

3 вариант: Удовлетворительная

4 вариант: Низкая

5 вариант: Очень низкая

6 вариант: Затрудняюсь ответить

Сроки предоставления социальной услуги Вас:

1 вариант: Удовлетворяют

2 вариант: Не удовлетворяют

Устраивают ли Вас затраты времени, понесенные на посещение социального учреждения?

1 вариант: Полностью устраивают

2 вариант: В целом устраивают

3 вариант: Отношение к затратам времени удовлетворительное

4 вариант: Отношение к затратам времени неудовлетворительное

5 вариант: Отношение к затратам времени крайне неудовлетворительное

6 вариант: Затрудняюсь ответить

Устраивает ли Вас качество информации, разъяснений, полученных от работников социального учреждения?

1 вариант: Да, полностью устраивает

2 вариант: В целом устраивает

3 вариант: Качество удовлетворительное

4 вариант: Качество низкое

5 вариант: Качество очень низкое

6 вариант: Затрудняюсь ответить

Устраивает ли Вас качество правовой (юридической) помощи, консультации, оказываемой работниками социального учреждения?

1 вариант: Да, полностью устраивает

2 вариант: В целом устраивает

3 вариант: Качество удовлетворительное

4 вариант: Качество низкое

5 вариант: Качество очень низкое

6 вариант: Затрудняюсь ответить

Устраивает ли Вас качество социально-медицинской помощи, оказываемой работниками социального учреждения?

1 вариант: Да, полностью устраивает

2 вариант: В целом устраивает

3 вариант: Качество удовлетворительное

4 вариант: Качество низкое

5 вариант: Качество очень низкое

6 вариант: Затрудняюсь ответить

Устраивают ли Вас суммы материальной (денежной) помощи, оказываемой в рамках социальной защиты?

1 вариант:Да, полностью устраивают

2 вариант: В целом устраивают

3 вариант: Суммы удовлетворительные

4 вариант: Суммы низкие

5 вариант:Суммы очень низкие

6 вариант: Затрудняюсь ответить

Как изменилось в целом Ваше положение в жизни в результате предоставления услуг социальной защиты:

1 вариант: Значительно улучшилось

2 вариант: Улучшилось

3 вариант: Не изменилось

4 вариант: Незначительно ухудшилось

5 вариант: Значительно ухудшилось

6 вариант: Затрудняюсь ответить

Что конкретно изменилось в Вашей жизни в результате предоставления услугсоциальной защиты? можно отметить несколько вариантов

1 вариант: Улучшилось настроение

2 вариант: Улучшилось обслуживание на дому

3 вариант: Улучшилось здоровье

4 вариант: Улучшилось материальное положение

5 вариант: Появились новые связи, знакомые и друзья

6 вариант: Появилась возможность заниматься досугом

7 вариант: Появилась уверенность в жизни

8 вариант: Другое

9 вариант: Ничего не изменилось

Соц. защита определяется, как система мер по защите гражданина от эконом. бедности и соц. деградации в результате потери или резкого сокращения доходов, безработицы, болезни, инвалидности, старости. По Вашему мнению, действующая система соц. защиты Москвы соответствует этому утверждению?

1 вариант: Соответствует в полной мере

2 вариант: В целом соответствует

3 вариант: Соответствует удовлетворительно

4 вариант: Не соответствует по ряду позиций

5 вариант: Не соответствует в значительной мере

6 вариант: Не знаю

Объектами социальной защиты являются все основные слагаемые уровня жизни человека: доходы, жилье, услуги и т. д. По Вашему мнению, действующая система социальной защиты в г. Москве соответствует этому утверждению?

1 вариант: Соответствует в полной мере

2 вариант: В целом соответствует

3 вариант: Соответствует удовлетворительно

4 вариант: Не соответствует по ряду позиций

5 вариант: Не соответствует в значительной мере

6 вариант: Не знаю

На какие объекты социальной защиты (в предыдущем вопросе), в настоящеевремя уделяется меньше всего внимания? можно отметить несколько вариантов ответов

1 вариант: Доходы

2 вариант: Жилье

3 вариант: Услуги

4 вариант: Права человека

Другое (укажите)

Основными направлениями формирования системы социальной защиты считаются: поддержка беднейших слоев населения; гарантия права на труд; регулирование занятости населения. По Вашему мнению, действующая система социальной защиты Москвы соответствует этому утверждению?

1 вариант: Соответствует в полной мере

2 вариант: В целом соответствует

3 вариант: Соответствует удовлетворительно

4 вариант: Не соответствует по ряду позиций

5 вариант: Не соответствует в значительной мере

6 вариант: Не знаю

Каким направлениям социальной защиты (в предыдущем вопросе), в настоящеевремя уделяется меньше всего внимания? можно отметить несколько вариантов ответов

1 вариант: Поддержка беднейших слоев населения

2 вариант: Гарантия права на труд

3 вариант: Регулирование занятости населения

Другое (укажите)

Соц.защита человека возможна на основе обеспечения условий для повышения благосост., поддержания опред. статуса различных соц. групп и отношений между ними, защиты соц.-эконом. прав человека, формир. и воспроизв. оптим. соц. структуры общества. По Вашему мнению, действ. система соц. защиты Москвы соотв. этому утверждению?

1 вариант: Соответствует в полной мере

2 вариант: В целом соответствует

3 вариант: Соответствует удовлетворительно

4 вариант: Не соответствует по ряду позиций

5 вариант: Не соответствует в значительной мере

6 вариант: Не знаю

Каким условиям социальной защиты (в предыдущем вопросе), в настоящее время уделяется меньше всего внимания? можно отметить несколько вариантов ответов

1 вариант: Условия для повышения благосостояния

2 вариант: Условия для поддержания определенного статуса различных социальных групп и отношений между ними

3 вариант: Условия для формирования и воспроизводства оптимальной социальной структуры общества

4 вариант: Условия для защиты социально-экономических прав человека

Другое (укажите)

Осуществляет ли меры социальной защиты работников организация, в которойвы работаете?

1 вариант: Да

2 вариант: Нет

3 вариант: Не знаю

4 вариант: Я не работаю

Оцените следующие формы социальной защиты населения в г. Москве по каждой строчке в соответствующей графе

	Отлично	Хорошо	Удовлетворительно	НЕудовлетворительно	Очень негативно	Не знаю
1. Пособия по безработице
2. Пенсии
3. Пособия по болезни и инвалидности
4. Социальная интеграция инвалидов
5. Социальное и реабилитационное обслуживание
6. Минимальный уровень доходов
7. Права человека (бесплатная юридическая помощь)

Ситуация в области социальной защиты населения за 2017-2018 гг. в г. Москве, по Вашему мнению:

1 вариант: Значительно улучшилась

2 вариант: Улучшилась

3 вариант: Не изменилась

4 вариант: Незначительно ухудшилась

5 вариант: Значительно ухудшилась

6 вариант: Не знаю

Ваша оценка работы организаций труда и социальной защиты в Москве:

1 вариант: Отличная

2 вариант: Хорошая

3 вариант: Удовлетворительная

4 вариант: Низкая

5 вариант: Очень низкая

6 вариант: Затрудняюсь ответить

Ваши предложения по улучшению деятельности организаций труда и социальной защиты населения города Москвы:

Другое (укажите)