ЖКХ: мнения и оценки потребителей

Здравствуйте!
Прошу Вас принять участие в опросе и ответить на вопросы анкеты. Заполнение анкеты не займет у Вас много времени.
Внимательно прочтите каждый вопрос и возможные варианты ответов к нему.
• В вопросах, содержащих варианты ответов, необходимо отметить выбранный Вами ответ (в зависимости от вопроса, вариантов может быть несколько);
• В вопросах, содержащих вариант «другое» при выборе данного варианта следует дописать свой вариант ответа
Обращаю Ваше внимание, что анкета анонимная, никаких личных данных указывать не нужно, все ответы будут обрабатываться в общем массиве на ЭВМ.
Как Вы считаете, полезны ли опросы, выявляющие мнение потребителей о качестве работы сферы ЖКХ, помогают ли они выявлять реальные проблемы?

Что, с Вашей точки зрения, выступает главным показателем качества работы управляющей кампании?

Как Вы думаете, каким образом лучше и качественнее осуществляется контроль за объемом и качеством работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме?

Какие из перечисленных положений по Вашему мнению являются важнейшими показателями качества деятельности жилищно-коммунальных организаций? (не более двух вариантов)

Удовлетворены ли Вы или неудовлетворены в целом качеством жилищно-коммунальных услуг (отопление, водоснабжение, техническое обслуживаниежилого фонда), которые Вы получаете в месте Вашего постоянногопроживания?

Как Вы оцениваете работу жилищно-коммунальной службы, которая отвечает за эксплуатацию вашего дома (ЖЭУ, ЖЭК, управляющая компания и прочие), — как удовлетворительную или неудовлетворительную?

Удовлетворены ли Вы работой индивидуальных счетчиков для учета потребления коммунальных ресурсов (электричество, тепло и т.д.)?

Как Вы в целом оцениваете состояние придомовой территории?

Как Вы считаете, что необходимо сделать для улучшения Вашей придомовой территории? (не более трех вариантов)

Удовлетворены ли Вы в целом состоянием Вашего подъезда?

Что в состоянии Вашего подъезда Вас не устраивает? (не более трех вариантов)

Удовлетворены ли Вы сроками вывоза мусора?

Как Вы оцениваете стоимость предоставляемых жилищно-коммунальных услуг?

На Ваш взгляд, сумма, которую Вы платите за коммунальные услуги, рассчитана справедливо или не справедливо?

Оцените, пожалуйста, как изменилось качество следующих жилищно-коммунальных услуг в Вашем доме за последний год: скорее улучшилось, скорее ухудшилось или не изменилось?
Скорее улучшилось Скорее ухудшилось Не изменилось Не пользуюсь данной услугой/Нет такой услуги Затрудняюсь ответить
Вывоз мусора
Содержание и текущий ремонт жилья
Отопление
Электроснабжение
Холодное водоснабжение
Горячее водоснабжение
Газоснабжение

Как Вы считаете, что в Вашем доме нуждается в срочном ремонте? (не более трех вариантов)

Приходилось ли Вам сталкиваться со следующими проблемами вводоснабжении и водоотведении Вашего дома? (не более трех вариантов)

Приходилось ли Вам сталкиваться со следующими проблемами в теплоснабжении Вашего дома? (не более двух вариантов)

Приходилось ли Вам сталкиваться со следующими проблемами в электроснабжении Вашего дома? (не более двух вариантов)

Какие из перечисленных проблем беспокоят Вас больше всего? (не более пяти вариантов)

Ваш пол?

Ваш возраст?



Анкета создана на сайте Sociotrix.com ©.
Проводить социологические и маркетинговые исследования теперь легко и удобно!