Бережливая поликлиника АМР

С целью замера эффективности мероприятий по улучшению качества обслуживания в нашей поликлинике просим Вас принять участие в опросе.

Это займёт у Вас не более 3 минут.

Насколько Вы довольны качеством работы поликлиники послеремонта (здесь имеется в виду работа всех подразделений в сумме: регистратура,
педиатр, узкие специалисты, лаборатория сдачи анализов, дополнительные услуги и пр.)? По 10-бальной шкале, где значение баллов: от 1 до 3 – я совсем недоволен качеством работы (ремонт тут не причём) 4-6 баллов – качество работы низкое (ремонт сделали, а люди - те же) 7-8 баллов – в целом хорошо (стало заметно лучше) 9 баллов – я доволен качеством работы 10 баллов – качество работы идеальное (Молодцы!)

Если Вы в предыдущем вопросе дали оценку ниже 9 баллов, то укажите здесь,
что нужно ещё улучшить (возможны несколько вариантов ответа)

Сократить время ожидания (очереди) на приём к врачу

Повысить культуру общения медперсонала

Сделать прием всех лабораторных анализов вполиклинике

Более внимательно относиться к пациентам, отвечатьна вопросы пациентов более полно

Сократить случаи опоздания (не явки) педиатра кначалу приема или отсутствие его в часы приёма

Сократить случаи назначения неэффективного лечения

Сделать талоны на приём к узким специалистам болеедоступными

Переход на электронные амбулаторные карты

В сезон выдачи справок сделать отдельный кабинетвыдачи справок

Другое (Ваши предложения)

Какое время сейчас занимает у Вас ожидание у кабинета на приём к врачу (любому) илиожидание в очереди для сдачи анализов (среднее значение)?

Не более 10 минут

До 30 минут

От 30 до 50 минут

Больше часа

Если Вы делали прививку в сентябре, тоукажите, какое время в очереди возле прививочного кабинета это заняло?

Не более 10 минут

До 30 минут

От 30 до 50 минут

Больше часа

Довольны ли Вы качеством приёма у врачей?

Да, вполне

Доволен только некоторыми врачами

Не доволен (укажите, какими именно)