Опрос удовлетворенности качеством оказываемых ИТ услуг

Уважаемые коллеги, опрос позволит нам повысить качество предоставляемых ИТ услуг.

Оцените комфортность (интерактивность) работы на удаленном рабочем столе?

Отличная

Хорошая

Удовлетворительная

Плохая

Другое (укажите)

Оцените комфортность (интерактивность) работы с почтой (поиск, удаление, перемещение) писем?

Отличная

Хорошая

Удовлетворительная

Плохая

Другое (укажите)

Оцените удобство работы с устройствами для печати и сканирования ?

Отличное

Хорошее

Удовлетворительное

Плохое

Другое (укажите)

Оцените работу сервиса телефония

Отличная

Хорошая

Удовлетворительная

Плохая

Другое (укажите)

Оцените комфортность (интерактивность) работы с программами 1С?

Отличная

Хорошая

Удовлетворительная

Плохая

Другое (укажите)

Оцените работу специалистов группы поддержки 1С?

Высокая, сотрудники команды 1С всегда приходят на помощь

Средняя, иногда я чувствую, что про мою заявку, просьбу забыли

Низкая, хочется чтобы команда 1С уделяла больше внимания моим проблемам

Оцените работу специалистов группы поддержки пользователей (отвечающих за работу компьютеров, терминалов, почты, доступа к сети)?

Высокая, сотрудники поддержки пользователей всегда приходят на помощь

Средняя, иногда я чувствую, что про мою заявку, просьбу забыли

Низкая, хочется чтобы сотрудники поддержки пользователей уделяли больше внимания моим проблемам

Оцените уровень доступности (бесперебойности) ИТ услуг

Отличный, всё работает 24 на 7

Хороший, бывают редкие перебои, которые не мешают работе

Удовлетворительный, для того чтобы заработало, приходится обращаться в ИТ

Плохой, перебои стали частыми

Оцените совокупное качество оказываемых ИТ-услуг?

Отличное

Хорошее

Удовлетворительное

Плохое

Что на ваш взгляд следует улучшить, какие проблемы решить, чтобы качество ИТ-услуг стало выше?

Другое (укажите)

Представьтесь, пожалуйста (ФИО)

Другое (укажите)