Потребительское поведение москвичей на рынке туристических услуг

Здравствуйте! Примите пожалуйста участие в данном опросе. Целью этого исследования является изучение предпочтений московских потребителей в отношении туристических услуг. Внимательно прочтите каждый вопрос и возможные варианты ответов к нему. Выберите ответ, наиболее отвечающий вашему мнению. Просьба отвечать искренне и работать самостоятельно. Ответы будут использованы в обобщенном виде. Заранее спасибо!

Что Вы больше предпочитаете, когда задумываетесь о путешествии?

Пакетный туризм(подготовленный для Вас туристическим агентством).

Самостоятельноепутешествие

Затрудняюсь ответить

Какие характеристики туристического агентства имеют для Вас значение при покупке путёвки?

Хорошая репутация

Известность агентства

Количество офисов в городе

Цены на предлагаемыеуслуги

Профессионализм менеджеров

Внешний и внутреннийвид офиса

Бонусные программы

Длительность работы на рынке

Время работы офисов

Другое (укажите)

Что может побудить Вас к покупке туристической путевки?

Скидки

Подарок или купон при покупке

Возможность участия в каком-нибудь розыгрыше

Совет менеджера по туризму

Советы друзей/ знакомых/ родственников

Ваш собственных положительный опыт

Положительные отзывы в социальных сетях / на форумах / на сайте

Другое (укажите)

Что может оттолкнуть Вас от решения покупки туристической путёвки?

Недостаток финансовых средств

Негативный личный опыт

Негативный опыт друзей/ знакомых / родственников

Отрицательные отзывы в социальных сетях/ на форумах/ на сайте

Боязнь потерять деньги из-за банкротств

Недостаточность предоставляемой информации о покупаемой туристической услуге

Некомпетентность обслуживающего персонала

Ничто

Другое (укажите)

Пользуетесь ли Выуслугами туристических агентств?

Да, всегда

Иногда

Нет

Какие источники информации Вы используете при выборе туристического агентства?

Реклама на ТВ

Реклама на радио

Реклама в прессе

Наружная реклама

Официальные сайты агентств

Сообщества в социальных сетях/ на форумах/ на сайте

Рекомендации друзей/ знакомых / родственников

Другое (укажите)

Сколько раз в год Вы путешествуете?

Не путешествую

В среднем 1 раз в год

1-2 раза в год

3-4 раза в год

5 и более

Сколько составляет средняя продолжительность Вашей туристической поездки?

менее недели

1 неделя

от недели до 2-х недель

2 недели

более 2-х недель

Укажите название страны, которую Вы чаще всего посещаете

Укажите

Укажите, с какой целью Вы чаще всего отправляетесь в путешествие?

Пляжный отдых.

Экскурсионный отдых, культурно-познавательный отдых, с целью знакомства с культурой и историей страны (города) посещения

Спортивные (экстремальные) цели, (водный туризм, зимний спорт, охота и рыбалка, спуск на парашютах и т.д.)

Шоппинг-отдых (поездка с целью приобретения вещей)

Оздоровительные и лечебные цели (посещение лечебно-оздоровительных процедур, услуги массажных кабинетов и т.п.)

С целью изучения языка

Религиозный туризм, паломничество (с целью посещения религиозных святынь, соборов, мечетей, культовых музеев и духовных центров)

Экотуризм (с целью посещения мест с относительно нетронутой природой и хорошо сохранившимся культурно-историческим наследием.)

Что является Вашим любимым занятием вовремя отпуска?

Купание и загар

Посещение достопримечательностей

Посещение кафе и ресторанов

Шоппинг

Занятие спортом

Посещение культурных мероприятий (музыкальные фестивали, выставки и пр.)

Развлечения и посещения ночных клубов.

Посещение СПА и лечебных/оздоровительных процедур

Какую систему оплатытуристическое поездки Вы предпочитаете?

Оплата наличными

Оплата картой

Без разницы

Что для Вас имеет наибольшее значение при выборе гостиницы?

Местоположение

Цена

Условия питания

Другое (укажите)

Какой дополнительный сервис наиболее важен для Вас?

Наличие телефона

Наличие интернета

Наличие бассейна и тренажерного зала

Наличие бани или сауны

Другое (укажите)

Соответствовало ликачество последней туристической услуги, полученной Вами, условиям, прописанным в контракте?

Да

Скорее да, чем нет

Скорее нет, чем да

Затрудняюсь ответить

Соответствовалапоследняя полученная Вами услуга туристического агентства Вашим ожиданиям в целом?

Да

Скорее да, чем нет

Скорее нет, чем да

Затрудняюсь ответить

Укажите Ваш пол

Мужской

Женский

Укажите Ваш возраст:

18-21

22-26

27-31

32-35

35 и более

Семейное положение:

Замужем/ Женат

Не замужем / Не женат

Род вашей деятельности

Учусь

Работаю

Не работаю

На пенсии

Другое (укажите)

Ваше образование

Учусь

Неполное среднее

Среднее общее

Начальное профессиональное

Среднее специальное

Незаконченное высшее

Высшее

Укажите средний доход на одного члена семьи в месяц

До 8000 руб.

9000 - 15000 руб.

16000-25000 руб.

26000-50000 руб.

Более 50000 руб.