Оценка качества предоставления платных медицинских услуг в РФ

В анкете, состоящей из 4-х вопросов, будут вопросы на понимание того, как потребитель ищет подходящую медицинскую организацию, по каким критериям выбирает медицинский центр и на что больше всего обращает внимание при оказании медицинской помощи.

1. К каким источникам Вы обращаетесь при выборе клиники?

К близким

Узнаю через Интернет (статья, отзывы)

По рекомендации врача

По рекламе из масс медиа (реклама в метро, вгазетах и т.д.)

Через социальные сети

Другое (укажите)

На что, при выборе клиники, Вы обращаете внимание?

На отзывы в Интернете

На список предоставляемых услуг и методов лечения/диагностик

На описание клиники, стаж работы врачей

Другое (укажите)

В каких случаях Вы обратитесь за помощью платную медицинскую клинику?

Недоверие к государственной больнице

Не получили достаточно квалифицированную помощь в предыдущей клинике

Данная медицинская услуга не предоставляется в гос учреждении

В целях экономии времени

Комфорт и удобство

Другое (укажите)

Как Вы оцените услуги, оказанные в платном медицинском центре? Наивысший балл – 5, минимальный балл – 1.

	1	2	3	4	5
Чистое и светлое помещение
Простой интерьер клиники
Вежливый персонал
Квалификация медицинского персонала
Индивидуальных подход к пациенту
Время ожидания
Точность и полнота полученной информации (заключения)
Удовлетворенность оказанными услугами в мед. организации